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开了14年复旦志达校园书店变身天猫无人书店，即拿即付的体验超过Amazon Go，成为国内第一个新零售民营书店。盒马首家机器人餐厅实现40秒送餐，惊呆杭州老字号知味观、台湾老字号王德传的同行，国内知名女装品牌Lily拿出南京西路1000平旗舰店两月内被天猫爆改，变成明星最新打卡地。
天猫新零售商家游学团正在走访被称为“科幻大片”现实版的盒马机器人餐厅
正值天猫618线上线下狂欢季，天猫举办了为期两天的上海新零售游学团。即便这是商家年中最忙的时候，他们也纷纷表示不虚此行。
志达书店创始人罗红作为讲师，分享了一家14年老书店如何摇身一变成为沪上最具科技感的无人书店的故事。她也感慨，如此大的改变，消费者能不能接受，是否会影响业绩，是否值得冒此风险投入，能否复制下一家店，不是没有疑虑，但最终下决心要试一把。
在和天猫无人技术团队推进改造中，她的疑虑渐渐少了。作为第一个无人书店，不仅复旦学生们来逛，上海本地人及各种合作伙伴也纷纷来求参观，罗红还多次被邀请去阿里分享。想来采访的媒体就更是没断过。
复旦14年的老书店变身天猫无人书店，成沪上新网红，被外媒关注
走访中，天猫618新零售游学团商家比学赶超的热情不断攀升，师生角色也在随时互换。天猫无人书店罗红听说游学团要走访南京西路天猫智慧门店，立即求加入其中，还火速报名参加6月6日的天猫新零售公开课。
天猫新零售游学团学员中，还有一位花甲之年的国产珠宝品牌董事长，对于天猫、盒马、无感支付、人脸识别、即拿即走、虚拟试衣等新零售时髦词汇如数家珍，跟其他商家交流起来也是追问到底，称新零售也要活到老，学到老。
6月6日，天猫在上海首次举办新零售公开课，包括GUESS、奥康、TATA木门等500家国内知名品牌积极报名，像是MBA的案例课。新零售虽然是个新鲜词汇，但人们最关心的议题则是，如何和天猫推进新零售，把它当作一把手工程，引领品牌新一轮组织升级。
天猫新零售事业部总经理叶国晖
天猫新零售事业部总经理叶国晖在此次公开课上分享称，新零售就是以消费者为中心，以大数据驱动的人货场的重构，要帮助全球品牌重构实体零售资产与消费者的全域连接。这是阿里一直在思考，并和全球品牌一直共创的核心共识。同时他也提示，品牌要想和天猫做好新零售，首先要下定决心进行一场组织架构升级，也是作为一把手首先要做的决策之一。
GUESS大中华区CEO JoseBlanco 则在公开课上说，“全球品牌在数字经济时代面临的最大问题，看似是IT系统的落后，本质是传统商业包袱。以天猫开启的新零售，正在赋能全球品牌率先在中国落地，并引领一场全球商业变革，将中国模式复制输出到全球市场�！�
GUSSE 大中华区CEO Jose Blanco
“向上汇报公司CEO直接拍板，向下推进门店导购执行，横向可调度公司所有部门，新零售的确成为一把手工程。天猫正在加速全球品牌升级，我们就是最早吃螃蟹的品牌之一。”国内知名女装品牌Lily新零售负责人苏苏对天猫新零售游学团商家说。
针对报名参加此次天猫新零售公开课上海站的500家品牌的负责人，天猫新零售事业部小二月扇发现，成功报名的500家全球品牌中，其中办公地或品牌所在地在江浙沪包邮区的商家达到了66.6%，长三角包邮区不仅新零售做得好，还竞相比学赶超。
新零售正在成为各界热烈讨论的显学。此次天猫新零售游学中，两位正在准备论文答辩的复旦女学生也跑来求教商家和阿里小二，她们今年的论文题目正是新零售。对于为何上海能成为新零售之都、天猫为何率先在上海落地智慧门店、无人书店、盒马为何在南翔开出首家机器人餐厅等提了一串问题。
天猫新零售正在成为新的中国发明。天猫无人书店不仅在中国走红，也开始闻名海外。日本媒体多次联系阿里，希望能够跟进走访。日本一直被誉为传统零售业天堂，但天猫在无人书店的新零售创新已经让二次元漫画里才会出现的情节变成现实。面对盛赞，罗红有些害羞，“跟着天猫新零售，我们也跟着出名远洋了，以前想都没想过。”
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